Публичная оферта

Оператор: MCHJ ARCom (arcom.uz). Услуги оказываются на территории Республики Узбекистан.

Подписка — предоставленный на определённый срок баланс баллов и право посещать партнёрские площадки за счёт этих баллов.

Состав партнёрских площадок и их цены в кассе могут меняться; фактическая стоимость всегда указывается в кассе и в приложении при посещении.

Балл — внутренняя расчётная единица Yusra Kids. Это не наличные: баллы не обмениваются на деньги и не переводятся.

Максимальная базовая кассовая стоимость 1 балла не превышает 25 000 сум; точная стоимость балла считается по тарифу, который списывается при посещении.

Платформа предлагает три вида пакетов:

• Пробный (Trial) — 7 дней, 4 балла. Выдаётся один раз.
• Стандартный (Standard) — 30 дней (720 часов). Количество баллов выбирается в приложении: Start, Стандарт, Актив (Семейный).
• Добор баллов (TopUp) — +3 или +5 баллов к текущей подписке. Новая подписка не создаётся, срок не продлевается.

Оплата производится через Telegram-бот, Rahmat, Payme или Click. Подписка активируется сразу после подтверждения оплаты.

Если платёж не прошёл вовремя или завершился технической ошибкой, пользователь обращается через Telegram-бот.

Сначала списываются основные баллы, оплаченные деньгами (base_points_balance), затем бонусные баллы (bonus_points_balance).

Баллы расходуются только в течение указанного срока. После его окончания остаток обнуляется и не переносится в следующую подписку.

Баллы списываются за посещение, запуск таймера и продление сессии.

При обычном продлении переносится 50% остатка основных баллов (с округлением вверх), при автопродлении — 65%.

Перенесённые баллы не становятся основными и не переносятся повторно.

Если баланса не хватает для входа на площадку и пользователь покупает новый пакет, прежний остаток основных баллов переносится в бонусную часть новой подписки в размере 100%.

Баллы не суммируются и не компенсируются за досрочно потраченные баллы.

Для входа в приложении создаётся динамический QR-код или 6-значный PIN. QR живёт 120 секунд и действует только для одного посещения.

Кассир подтверждает QR или PIN, баллы списываются сразу, запускается таймер сессии.

За 5 минут до конца сессии пользователь получает уведомление.

По одной подписке можно прийти с 1–4 детьми семьи; таймер сессии считается по каждому ребёнку отдельно.

После окончания таймера предоставляется 10-минутный льготный период (grace). В это время баллы не списываются, но оно влияет на следующее посещение.

Если льготный период пропущен, просроченные минуты рассчитываются по ставке дополнительного часа площадки.

Пользователь может удалённо запросить +1 час; продление списывает баллы.

При досрочном расторжении подписки все начисленные бонусные и rollover-баллы аннулируются.

Потраченные основные баллы рассчитываются по максимальной базовой кассовой стоимости 1 балла без скидки пакета; дополнительно удерживаются 20% эквайринга и операционные расходы.

Сумма возврата определяется по формуле: RefundUzs = MAX(0, оплаченная сумма × 0.80 − потраченные основные баллы × базовая стоимость балла).

Отмена посещения в кассе возможна в течение 10-минутного льготного периода.

Оператор отвечает за сохранность данных, проведение платежей и корректность расчётов.

За качество услуг, безопасность и техническое оснащение площадки, а также за действия её сотрудников ответственность остаётся на площадке.

Ответственность не распространяется на убытки, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, ограничения государственных органов).

Ответственность оператора ограничивается суммой, оплаченной пользователем.

Жалоба направляется через Telegram-бот, портал или на +998 99 430 03 04. Оператор отвечает по возможности в течение 10 рабочих дней.

Решение по жалобе предоставляется в письменной форме (электронной почтой или через Telegram).

Настоящая оферта действует в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в частности с Законом «О защите прав потребителей» и Законом «О сетях электросвязи».

При изменении условий новая редакция публикуется на сайте с указанием даты изменения.